Systemische Organisationsberatung und Kommunikation
7. Februar 2017Systemische Organisationsberatung hat es immer mit einem komplexen System zu tun. Wie bei einer Maschine greifen viele verschiedene Zahnräder ineinander und ergeben die Funktion des Systems. Dabei hat die systemische Organisationsberatung immer das Ziel, ein festgelegtes Problem zu lösen. Doch gerade hier ergibt sich ein Problem für den Berater. Er kennt die Regeln des Systems nicht und kann daher nicht sofort agieren. Hier gilt es, effizient zu agieren und alle Möglichkeiten zu nutzen.
Die systemische Organisationsberatung hat ein Mittel, das bereits am Anfang genutzt werden kann: die Kommunikation. Die Kommunikation zeigt Strukturen auf und ermöglicht, die Rollen der einzelnen Elemente schnell und effektiv festzustellen. Die Analyse folgt hierbei einigen Regeln, die immer zur Anwendung kommen können. Kommunikation spielt sich sowohl verbal als auch non-verbal ab. Und genau die non-verbalen Anteile sind schließlich für die Analyse der Kommunikation von einer besonderen Bedeutung. Sie nimmt in der täglichen Kommunikation immer einen größeren Stellenwert ein als die verbalen Äußerungen.
Wenn die systemische Organisationsberatung beginnt, dann werden die einzelnen Elemente als Experten gesehen, die das Problem genau kennen und deshalb auch wissen, wie es zu lösen ist. Jede Gruppe hat allerdings einen Anführer. Der muss nicht aus jener Person bestehen, die offiziell die Leitung einer Gruppe hat. In der Kommunikation ist schnell zu bemerken, wer der Anführer ist. Ihm geben die Menschen recht. Er ist die starke Persönlichkeit, deren Meinung allseits geteilt wird. Schließlich zeigen auch alle anderen Rollen innerhalb der Gruppe durch die Kommunikation. Die systemische Organisationsberatung nutzt die Kommunikation somit zur Feststellung der verschiedenen Rollen. Die Lösung kann schneller gefunden werden, wenn die Rollen feststehen. So können störende Einflüsse abgetrennt werden. Dies kann beispielsweise durch die Aufteilung in kleinere Gruppen erfolgen, die verschiedene Aspekte des Problems beleuchten.
Die systemische Organisationsberatung arbeitet nicht direktiv. Vielmehr führt eine geeignete Fragestellung zu einer Lösung, die aus der Gruppe kommt. Wenn die systemische Organisationsberatung die Rollen identifiziert hat, lässt sich die Lösung und auch die Gruppe einfach lenken.